Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi behandler personopplysninger når du bruker vårt nettsted, bestiller blomster eller benytter våre tjenester for blomsterlevering og henting.

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom vår virksomhet, er blomsterbutikken som driver denne tjenesten. Vår fysiske adresse er Persbråten, 1340 Lommedalen, Viken, Norge.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn opplysninger som er nødvendige for å vise produkter, behandle bestillinger og gjennomføre lokal levering eller henting. Dette kan omfatte:

• Navn og kontaktopplysninger
• Leveringsadresse eller informasjon om ønsket hentested
• Bestillingsdetaljer, inkludert valgte blomster, buketter, planter og eventuelle hilsener
• Opplysninger du oppgir når du ber om blomsterdekorasjoner til arrangementer
• Betalings- og transaksjonsopplysninger som behandles av relevante betalingstjenester
• Tekniske opplysninger, som IP-adresse, nettlesertype, enhet og bruk av nettstedet

Hvordan vi bruker personopplysninger

Vi bruker personopplysninger for følgende formål:

• Å behandle og bekrefte bestillinger
• Å levere blomster og andre produkter til avtalt adresse
• Å administrere henting og kundeservice
• Å planlegge og levere blomsterarrangementer til arrangementer
• Å gjennomføre betaling, regnskap og lovpålagt dokumentasjon
• Å sikre, vedlikeholde og forbedre vårt nettsted og vår tjeneste
• Å forebygge misbruk, svindel og sikkerhetshendelser

Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger på grunnlag av ett eller flere av følgende rettslige grunnlag etter personvernforordningen:

• At behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg eller for å gjennomføre tiltak før en avtale inngås
• At behandlingen er nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser
• At vi har en berettiget interesse, for eksempel i å sikre og forbedre tjenesten
• Ditt samtykke, når dette kreves, blant annet for enkelte informasjonskapsler eller annen valgfri sporing

Deling med andre

Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig for å levere tjenesten, oppfylle lovkrav eller ivareta våre berettigede interesser. Opplysninger kan deles med:

• Betalingsleverandører som behandler betalinger på våre vegne
• Leverandører av teknisk drift, hosting, sikkerhet og systemstøtte
• Transportører eller andre samarbeidspartnere som bidrar til lokal levering
• Offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til det

Databehandlere får bare tilgang til opplysninger som er nødvendige for oppdraget, og skal behandle opplysningene i samsvar med våre instrukser og gjeldende personvernregler.

Lagring og sletting

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for. Opplysninger knyttet til kjøp, betaling og regnskap lagres så lenge bokførings- og annen relevant lovgivning krever det. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på en sikker måte.

Informasjonskapsler

Vårt nettsted kan bruke nødvendige informasjonskapsler for grunnleggende funksjonalitet, sikkerhet og håndtering av bestillinger. Med ditt samtykke kan vi også bruke valgfrie informasjonskapsler for statistikk eller forbedring av brukeropplevelsen. Du kan endre innstillingene for informasjonskapsler i nettleseren eller i eventuelle samtykkeverktøy på nettstedet.

Overføring utenfor EØS

Dersom en tjenesteleverandør behandler personopplysninger utenfor EØS, sørger vi for at overføringen skjer i samsvar med personvernforordningen, for eksempel gjennom en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller godkjente standard personvernbestemmelser.

Dine rettigheter

Avhengig av omstendighetene har du rett til:

• Å få innsyn i personopplysningene vi behandler om deg
• Å få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet
• Å be om sletting når vilkårene for dette er oppfylt
• Å be om begrensning av behandlingen
• Å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
• Å få utlevert opplysninger du selv har gitt oss, i et strukturert format når reglene om dataportabilitet gjelder
• Å trekke tilbake et samtykke uten at det påvirker lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake

Forespørsler om personvernrettigheter kan sendes skriftlig til vår fysiske adresse: Persbråten, 1340 Lommedalen, Viken, Norge. Vi kan be om tilleggsopplysninger for å bekrefte identiteten din. Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med regelverket.

Sikkerhet

Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap og ødeleggelse. Ingen overføring eller lagring på internett kan likevel garanteres som fullstendig sikker.

Barn

Våre tjenester er ikke spesielt rettet mot barn. Vi ber om at barn ikke oppgir personopplysninger gjennom nettstedet uten samtykke eller hjelp fra foreldre eller foresatte.

Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når tjenestene våre, lovgivningen eller måten vi behandler personopplysninger på, endres. Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på vårt nettsted.